1,商品を選択し購入してください。
2,注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に当店より『ご注文受付メール』をお送り致します。
　ご注文内容のほか、問い合わせに必要な「ご注文番号」が記載されておりますので、商品受け取りまで削除せずに保存をお願い致します。
　※通常2～5営業日以内にお品物を発送致します。（※一部例外あり。混雑時はお時間を頂く場合がございます。）

　■銀行振込をご選択の場合は、ご入金先のメールをお送り致します。7日以内にお振込み下さいませ。
　※万が一、当店よりメールが届かない場合は、お取引が正常に完了していない場合もございますので、当店までお問い合わせください。

3,商品の発送が完了しましたら『発送完了メール』をお送りさせて頂きます。
　お荷物追跡番号等も記載されておりますので、ご確認をお願い致します。

　※メールが届かない方
　ご注文頂きましたお客様に、2～4日営業日以内に【 ご注文確認メール 】をお送りさせて頂いております。
　混雑時にはお時間を頂く場合がございます。何卒、ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。

　メールが届いていないお客様は、以下の原因が考えられます。
　●ご登録のメールアドレスが間違えている
　●当店のメールアドレス（ドメイン等）を拒否設定している。
　●メール設定で「迷惑メール」へ分類されている。

上記が当てはまらず、当店よりメールが届いていないお客様は当店までご連絡下さい。
【 お問い合わせへ 】

領収書の発行をご希望の場合は、ご注文時に備考欄にご記入ください。
また商品発送後の領収書の発行につきましては、「別途送料が必要」となります。予めご了承くださいませ。

▼ 可能なお支払い方法一覧
①クレジットカード払い（VISA / MasterCard / アメリカン・エキスプレス・カード（AMEX）/ JCB / Diners Club）
　デビットカードやプリペイド式のクレジットカードのご利用も可能です。
　※海外で作成したクレジットカードには、対応していません。

②携帯キャリア決済（ d払い / auPAY / SoftBank / Y!mobaile ）
③銀行振込（ 三井住友銀行 ）
④コンビニ決済（ ローソン / ファミリーマート / ミニストップ / セイコーマート / Pay-easy）
⑤Pay ID あと払い

■ クレジットカード支払い
すべてのカード決済で、一括払いが可能となっております。
ご請求金額 ＝「商品代金合計」＋「送料（メール便対象商品は無料）」

犬乃馳走屋では、クレジットカード決済をご選択いただいた場合、ご注文受付時にクレジットカード承認確認等の手続きを行っております。
そのため、予約商品などでは商品のお届けより先に決済となる場合がございます。
何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

クレジットカード支払いについてのご説明はこちら

■ 携帯キャリア決済
毎月の携帯料金とご一緒にお支払い可能なお支払い方法です。

携帯キャリアについてのご説明はこちら

■ 銀行振込（ 三井住友銀行 ）
ご注文完了後にメールにてお支払い方法先の指定口座の詳細をお送りさせて頂いております。
メールに記載の期限までにお振込みをお願い致します。
※アプリからの購入の場合、注文履歴画面からも振込先口座の確認ができます。
※期限までにお振り込みいただけない場合、自動キャンセルとなります。

銀行振込についてのご説明はこちら

■ コンビニ決済
購入時に届くメールに記載された受付番号と電話番号をもとに、期限までにお近くのコンビニにてお支払いください。
※ご入金確認後の商品発送となります。
※お支払用紙は郵送されませんので、ご注意ください。※コンビニ決済でのお支払いは現金のみ受け付けております。
※クレジットカード、電子マネー、QRコード決済などでの支払いには対応しておりませんのでご了承ください。

コンビニについてのご説明はこちら

■ Pay ID あと払い
「Pay ID あと払い」は、「Pay ID」アカウントを利用することで、1ヶ月の購入代金を「翌月まとめて（Pay ID 翌月あと払い）」
もしくは「翌月以降3回に分けて（Pay ID 3回あと払い）」支払いできる決済方法です。

※「Pay ID あと払い」をご利用いただくには、「Pay ID」への会員登録（「Pay ID」アカウント）が必要です。

購入時には、電話番号による認証手続きのうえ、購入者情報にもとづいて与信審査がおこなわれます。
※与信審査で審査NGとなった場合は、注文できません。
※与信審査の基準については、お問い合わせいただいても公開しておりません。

Pay ID あと払いについてのご説明はこちら

■ 日本郵便クリックポスト ＜メール便対象商品＞
※ 全国一律送料無料

当店では、犬用おやつ商品を「日本郵便 クリックポスト」にてお届けいたします。
クリックポストは、郵便受けに直接お届けする配送サービスで、追跡番号付きで安心してご利用いただけます。

▼ 配送の特徴
・全国一律送料無料

・追跡番号付きで配送状況をいつでもご確認いただけます

・郵便受けへのお届けのため、不在時でもお受け取り可能です

・発送からお届けまで、通常2〜4日程度（地域により異なります）

▼ ご利用上の注意
※お届け日時の指定は承っておりません。

※厚さ3cm以内・重量1kg以内の商品が対象です。

※商品は破損防止のため丁寧に梱包いたしますが、簡易包装でのお届けとなります。

※クリックポスト対象外の商品と同時購入された場合は、他の配送方法に変更となる場合がございます。

■ 日本郵便ゆうパック ＜宅配便対象商品＞
※メール便対象商品を複数注文でゆうパックに切り替わる場合は送料無料です。
※宅配便対象商品は地域別 別途送料が発生致します。

当店では、複数の商品やサイズの大きい商品につきましては、日本郵便 ゆうパックにてお届けいたします。
ゆうパックは、手渡しでのお届けとなり、追跡番号付きで安心してご利用いただける配送方法です。

▼ 配送の特徴
全国発送対応（配送料は地域により異なります。以下をご参照ください。）

追跡番号付きで配送状況を随時ご確認いただけます

対面でのお受け取りのため、安心・確実にお届けします

発送からお届けまで、通常1〜3日程度（お届け先地域により異なります）

▼ ご利用上の注意
お届け先の地域や天候、交通事情により、配送に遅れが生じる場合がございます。

【 宅配便のみ日時指定 / お時間帯のご指定可能】
▼ ご指定可能な時間帯
午前中／12〜14時／14〜16時／16〜18時／18〜20時／19〜21時

※ご注文の際に備考欄へご入力ください。

【 送料について 】
・北海道 / 沖縄 ・・・ 1,200円

・東北 / 関東 / 九州 ・・・・ 780円

・北陸 / 東海 / 近畿 / 中国 / 四国 ・・・ 680円

メール便を使用したくない、宅配便を使用したいというお客様へ
配送方法をメール便から宅配便に変えるオプションをご用意しております。

★メール便対象商品の送料無料の目安
以下の点数以上をご注文の場合は「送料無料」で、宅配便に切り替わます。
・お試しサイズ 『 10点以上 』
・小サイズ 『 8点以上 』
・中サイズ 『 6点以上』
・大サイズ 『 4点以上 』
・特大サイズ 『 2点以上 』
※▲上記の以上の点数はオプション購入不要で送料無料になります。

【 送料について 】
・北海道 / 沖縄 ・・・ 1,000円

・東北 / 関東 / 九州 ・・・・ 680円

・北陸 / 東海 / 近畿 / 中国 / 四国 ・・・ 580円

オプションをご希望の方は『 宅配便オプションはこちら 』へアクセスして、購入したい商品と一緒にお届け先に添った「お届け先地域」をご選択いただき、お買い物カゴに入れて頂きますと、配送方法が宅配便に変更されます。

※こちらはメール便対象商品を宅配便へ変更を希望されるお客様向けの商品となります。
※こちらの商品のみのご注文はキャンセルとさせていただきます。
※メール便対象商品で送料無料の場合に限る。

配送後の住所変更は、転送料金が発生する場合がございますので、何卒ご了承くださいませ。
転送料金目安800～1800円※地域によって異なります。

キャンセルの希望のご連絡時期によりご対応が変わりますので、ご注意ください。

■ 商品発送前

ご注文商品の発送前にてキャンセルご連絡を頂戴した場合はキャンセル手続きをさせて頂きます。

■ 商品発送後

ご注文商品の発送後につきましては、原則としてお客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）はご注文のキャンセルはお断りしております。

ご注文商品の発送後でのご注文をキャンセルの場合は以下の【お客様のご都合により返品について】をご覧ください。

食品（犬用）発送の場合は原則としてお客様のご都合による（商品の破損・汚損以外） 長期不在等・ご返品はお断りしております。

商品がお手元に届きましたらご注文内容と異なっていないかご確認をお願い致します。

商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合、 またはご注文商品と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。

未開封のものに限り、返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は犬乃馳走屋が負担致します。）

■ お客様のご都合により返品について

以下のお客様ご都合によるご返品に関しましては【 お客様の送料ご負担 】により、当店へ商品の返送が確認でき次第、ご注文のキャンセル・ご返金にてご対応をさせて頂きます。

・思っていた商品と違う

・商品を間違えた

・商品の個数を間違えた

・お届け先の不備

・お届け先の間違い

・購入したがワンちゃんが食べない

・商品を開封してしまった

など

ご注文商品の発送前の場合は、ご注文のキャンセルなど可能な範囲にてご対応をさせて頂きます。

ご注文キャンセル時のご返金につきましては、当店では売上取消の処理のみ行わせて頂いております。
ご請求やご返金のタイミングにつきましては、各携帯電話会社、又はクレジットカード会社までお問い合わせ頂けますようお願い申し上げます。
お客様の個人情報に関わる為、当店ではご案内しかねますので、ご了承頂けますようお願い致します。